Desafío Inicial
Desarrollar la integración de Uber Direct con el ecommerce de MELT PIZZAS y, además, considerar su desarrollo de “batch” de pedidos para envíos de varios productos con un mismo motorista. Problemática: ser más exactos en la cantidad de productos a enviar para evitar largas esperas y que productos lleguen fríos a cliente final.
Solución
- Desarrollo a la medida en base a la estructura de los pedidos con NCR
- Pruebas unitarias del desarrollo para constante validación
- Validación QA y revisión con equipo Uber Direct
- Proceso de roll out paulatino con diferenciación por tiendas.
Métricas de Impacto
- Batching de productos (n.º de productos con motorista):
- 3B baja de 14% -> a 0%
- 2B baja de 42% -> a 7%
- 1B aumenta desde 42% a 92%
- Tasa de reclamos: disminuye de un 33% a 14%.
Framework
- Backend - Dashboard: Node.js
- Frontend - Dashboard: React native
Tiempo de Servicio
12 días
Áreas de negocio
E-commerce
Transformación Digital
Integraciones
Modelos de Servicio
Proyecto cerrado con alcance fijo
Desafío Inicial
Aumentar el canal de venta online manteniendo una experiencia unificada en todo el proceso de compra, incluyendo la personalización de los productos.
Solución
- Aumento de compras por ecommerce. Se incrementó aprox un 30% al disponibilizar nuevos canales de venta (app)
- Aumento del 76% de ventas en días peak (viernes y eventos)
- Canal app incrementó la tasa de fidelización de clientes.
- Ventas más personalizadas debido a que se puede diferenciar por plataforma de venta (web y app).
- Más de 500.000 descargas
- Más de 600.000 usuarios registrados
Métricas de Impacto
- Más de 500.000 descargas
- Más 600.000 usuarios registrados
Tiempo de Servicio
+3 años
Framework
Backoffice: Reaction-commerce
Web: React Native
App: Expo + react
Modelos de Servicio
Scrum
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