Desafío Inicial
Digitalización y promoción de la transformación digital en servicios de Falabella Colombia y Perú, mediante la automatización de procesos.
Algunos resultados
- Levantamiento de Infraestructura para RPAs y proyectos internos de Falabella (DevOps).
- Creación de más de 10 RPAs para apoyar el manejo de datos y procesos como:
- Carga masiva de productos.
- Publicación de productos.
- Recaudación y liquidación sellers.
- Facturación.
- Levantamiento y mantención de Monitoreo sobre los procesos.
- Optimización de procesos repetitivos y aumento de la productividad por liberar al equipo humano para tareas que sí requieren de sus capacidades.
Métricas de Impacto
- Precisión de procesos: eliminación del error humano a un 95%
- Eficiencia operativa: reducción del tiempo crítico de tareas en un 70%
- Satisfacción del cliente: aumento del 42% según encuesta NPS.
- Reducción del trabajo manual: disminuyó un 55%
Framework
- Backend: Node.js, Python
- Frontend: React, VUE.js
- BBDD: PostgreSQL
Tiempo de Servicio
Incremento progresivo de la automatización desde el primer mes de servicio.
Proyecto de 3 años de duración.
Áreas de servicio
Transformación Digital
E-commerce/Backoffice
Customer Service
Financial
Metodología de trabajo
Outsourcing
Desafío Inicial
Falabella Tecnología entrega el soporte y nuevos desarrollos de software a todo el grupo Falabella.
Con necesidad de aumentar capacidad optaron por externalización de perfiles específicos de desarrollo: Desarrolladores FullStack, Android, IOS, QA.
Solución
Desde el 2018 para el área de venta digital, Tactech asignó a más de 12 perfiles para el grupo junto a otros 10 proveedores de Staffing TI.
A la fecha, de esta decena de proveedores, Tactech es el único proveedor activo gracias a nuestra calidad y responsabilidad de servicios.
¿Por qué somoslos únicos?
- Los profesionales de Tactech son una apuesta segura.
- Priorizamos el servicio al cliente y las relaciones a largo plazo.
- Permitimos la internalización.
- Seleccionamos talento acorde a la necesidad técnica pero también a la cultura de la empresa.
- Tenemos baja rotación y excelente clima laboral (medido y certificado).
Tiempo de Servicio
+8 años de servicio
+8 años de servicio
Áreas de servicio
Web: React Native
Transformación Digital
Metodología de trabajo
Staffing (Aumento de Capacidad)
.svg)