Desafío Inicial
Melt requeria una optimización en la cantidad de productos a despachar para evitar largas esperas y que los productos lleguen fríos a cliente final.
Para esto fue necesario desarrollar la integración de Uber Direct con el ecommerce de MELT PIZZAS considerando un método “batch” de pedidos para envíos de varias ordenes y productos con un mismo motorista.
Solución
- Desarrollo a la medida en base a la estructura de los pedidos con NCR
- Pruebas unitarias del desarrollo para constante validación
- Validación QA y revisión con equipo Uber Direct
- Proceso de roll out paulatino con diferenciación por tiendas
Métricas de Impacto
- Batching de productos (nº de productos con motorista):
- 3B baja de 14% a 0%
- 2B baja de 42% a 7%
- 1B aumenta desde 42% a 92%
- Tasa de reclamos: disminuye de un 33% a 14%.
Framework
- Backend - Dashboard: Node.js
- Frontend - Dashboard: React native
Tiempo de Servicio
12 días
Áreas de negocio
E-commerce
Transformación Digital
Integraciones
Modelos de Servicio
Proyecto cerrado con alcance fijo
Desafío Inicial
Aumentar el canal de venta online manteniendo una experiencia unificada en todo el proceso de compra, incluyendo la personalización de los productos.
Solución
- Desarrollamos una aplicación híbrida que permitió expandir el canal de venta online, asegurando una experiencia de usuario unificada desde la selección del producto hasta el pago.
- La solución facilitó la personalización de las pizzas de forma intuitiva, mejorando la conversión y aumentando la fidelización de los clientes al ofrecer una experiencia ágil, coherente y centrada en sus preferencias
Métricas de Impacto
- Aumento de compras por ecommerce +30% al disponibilizar este nuevo canal de venta
- Aumento del 76% de ventas en días peak (viernes y eventos)
- Canal app incrementó la tasa de fidelización de clientes
- Experiencia personalizada gracias a datos por plataforma de venta (web y app).
- Más de 500.000 descargas
- Más de 600.000 usuarios registrados
Tiempo de Servicio
5 Meses desarrollo de APP
+3 Años de relación como proveedor de servicios (Alcance Fijo, Soporte, Mantenimiento).
Framework
Backoffice: Reaction-commerce
Web: React Native
App: Expo + react
Modelos de Servicio
Scrum
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